Петров Николай
“Будущее голосовых рассылок за голосовыми роботами и наш следующий
шаг по работе с голосовым роботом - использование искусственного
интеллекта для работы со скриптами.”
Выступление руководителя отдела голосовых рассылок Петрова Николая.
В своей презентации Николай рассказал о своей деятельности, с чего
начиналась его карьера, как он попал в нашу компанию, подробно
описал как работает данная роботизированная система, какие настройки
имеются и каковы преимущества нашего голосового робота.
Александр Сурганов
“Идеальные тесты проводятся для того, чтобы клиент понимал, как
работает наша технология.”
Выступление руководителя колл-центра. Александр в виде презентации
поделился тем, как работает технология ИТ 3.0, тестов, которые
прозваниваются силами колл-центра, рассказал как работает услуга
тестов, какие есть этапы тестирования, привел примеры из личной
практики, объяснил чем наша технология выделяется и ответил на
интересующие всех вопросы.
Овасапов Артур
“В нашей профессии, если ты тормознул, сам себя не обновил новыми
решениями, хоть на один день остановился, то просто не сможешь
внедрить новинки в систему и это будут чувствовать наши клиенты.”
Руководитель IT-отдела компании Артур делится опытом своей
деятельности, рассказывает, как образование привело его в нашу
компанию, какие связи помогают делиться опытом и приводят к созданию
больших проектов.
Дмитрий
“Помимо денежной мотивации, менеджера также нужно дополнительно
мотивировать карьерным ростом, так он будет усерднее работать.”
Бизнес тренер Дмитрий в своем выступлении раскрывает тему обучения,
в виде презентации представляет структуру обучения, показал какие
фишки и триггеры используются при обучении, какую информации очень
важно донести до своего менеджера, важность общения по видеосвязи и
нужно ли менеджеру разбираться в технической части продукта.
Деревянко Елена
“Столкнувшись с этой компанией, я загорелась идеей продавать то,
что я всегда сама как покупатель хотела получать, не просто
интересный и конкурентоспособный продукт, но и финансовую гарантию
результата.”
Выступление менеджера по продажам нашей компании. Елена в своем
выступлении раскрывает свой секрет успеха, за счет чего, ей удается
получать такой эффект в продажах, по минутам, что вдохновляет ее и
что она считает главным в достижении успеха при работе с клиентом.
Борис
“Для того, чтобы добиваться хороших результатов нужно быстро
вводить клиента в курс дела, не размусоливать, потому что такие
вещи будут результаты уменьшать и давать меньшую отдачу.”
Интервью с руководителем отдела продаж, в котором он рассказывает о
своих фишках, какие инструменты было бы полезно внедрять в работу
нашим партнерам. Борис подробно показал свою разработку -
универсальную фразу, которая входит в часть скрипта и сильно
повышает конверсию в диалоге, что позволяет клиенту более внятно и
быстро включиться в то, о чем вообще говорить и что делает
дальнейший контакт легким.
Влас
“Не используйте слова про какие-то заминки, сомнения, не рисуйте
картину вокруг сомнений, потому что на этом фоне сомнения, уровень
мотивации ваших сотрудников будет оставлять желать лучшего. Мы не
придумываем что-то, мы делимся своим мнением, не держим его
внутри, а высказываем, для того чтобы наш сотрудник понял, что мы
оцениваем его работу, суть в этом, а не в том, что мы льстим, а
говорим правду.”
Интервью с сотрудником компании, в котором затрагивается вопрос
домашних заданий и правильной мотивации внутри компании. Влас
довольно подробно рассказывает, какие есть тонкости в общении
руководителя со своей командой, как нужно настраивать менеджеров,
что правильно говорить, а что нежелательно. Также Влас по пунктам
раскладывает структуру индивидуальной беседы с менеджером.
Анна
“Все инструменты очень легкие, если вы начнете их внедрять
комплексно, в любом случае результат не заставит себя ждать.”
Интервью с бизнес-тренером компании Анной, в котором она в виде
презентации представила над чем работает, как она помогает
менеджерам в докрутке результатов, какие инструменты лучше
использовать в работе, а также поделилась кейсами из своей практики
и ответила на актуальные вопросы.
Влас
“Мы не ловим рыбку за менеджеров, мы показываем как ее ловить,
даем удочку и говорим - занимайся, но мы должны предоставить все
инструменты и ресурсы, для того чтобы он мог это сделать”
Обратная связь от сотрудника компании Власа, в которой он
рассказывает, как правильно проводить разборы со своими
сотрудниками, с какими проблемами могут столкнуться руководители,
затронул тему марафона, мотивации от главного офиса и тех бонусов,
которые предлагаются сотрудникам.
Даниил
“Любая малейшая деталь всегда важна, она повлияет на
работоспособность конкретного кандидата.”
Интервью с руководителем отдела по подбору персонала компании.
Даниил рассказывает, насколько важен подбор персонала, в виде
презентации на примерах показал, что противопоказано делать, а что
важно не забывать.
Ирина
“Руководителем быть просто, непросто быть хорошим руководителем.
Руководитель направляет свой персонал, когда на работу принимаются
молодые и активные сотрудники, от того как они поплывут, в большей
степени будет зависеть их внутренняя мотивация работать.”
Выступление руководителя по обучению и запуску в блоке подбора
персонала. Ирина рассказывает об ошибках, с которыми сталкиваются
люди при изначальном подборе персонала, важность соблюдения
предлагаемой структуры, которая тестировалась годами, приводит
примеры из своей работы, а также отвечает на некоторые вопросы.
Роман
“Нам очень важно работать с клиентом напрямую. Когда мы готовим
аудит для клиента, мы его никогда не отправляем, только
презентация. Мы с клиентом договариваемся выйти на связь и
проходимся по этому аудиту, разбираем по пунктам. У нас даже есть
клиенты, которые раз в пол года заказывают у нас аудит, чтобы
держать текущих подрядчиков в тонусе.”
Выступление нашего давнего и опытного партнера. Роман в виде
презентации представил информацию о своей деятельности, как работать
с действующими клиентами, с какими проблемами сталкиваются
франчайзи, как стоит настраивать фильтры, важно ли проводить
контроль работы менеджеров и многое другое.